FAQ
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Puedo cambiar productos defectuosos o dañados?
Sí. Cuando recibes un producto defectuoso o dañado, puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días de haber recibido el producto. Para hacerlo, contáctanos a través de nuestro correo electrónico (coessentials.shop@gmail.com) y proporciona los detalles de tu pedido, una descripción de la falla y fotografías del producto. Una vez aprobada la revisión, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.
¿Puedo cancelar el pedido?
Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas de haberlo realizado. Para ello, debes enviarnos un correo electrónico (coessentials.shop@gmail.com) con tu solicitud de cancelación, el número de tu pedido y los detalles de tu compra. Ten en cuenta que, una vez transcurrido este período, no será posible cancelar el envío.
¿A qué zona realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo Chile. Si deseas conocer si enviamos a tu área específica, no dudes en contactarnos, y con gusto te brindaremos la información necesaria.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Tiempo de proceso de orden es de 24 horas luego de recibir confirmación del cliente sobre los datos de despacho. Los tiempos de envío son de aproximadamente 2 a 8 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En caso de que haya algún retraso, te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido.
¿Cuánto me va a costar mi pedido?
El costo de tu pedido dependerá de los productos seleccionados. Puedes consultar el total al momento de finalizar tu compra en nuestra tienda en línea.
Si no encuentras la respuesta que buscas, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico: coessentials.shop@gmail.com
Te responderemos dentro de las 48 horas o haremos todo lo posible para brindarte una respuesta lo antes posible.